二、优质服务,促进留客
精湛的核心技术,美容院不同于日化线,卖的就是技术与美容项目,服务顾客至上的服务理念。
美容院的成功靠的就是标准化的作业流程,与时俱进的管理培训,让用心服务、规范服务成为全体员工的行为准则,来保证美容院服务的高质量。
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对于服务要大处着眼,细节着手,顾客来美容院享受美容护理,就要给顾客像回到家里的温馨感觉。
一个破旧的纸杯、一粒细小的灰尘,都会引起顾客的不快,从而影响顾客终满意程度。
美容院要想拥有更多的顾客,要学会利用身边的一切资源,不仅仅只是上街盲目的派发传单、张贴海报,或是一些促销活动。如果能够养成顾客的滚雪球效应,美容院经营就会轻松简单。