抖音小店评价规则更新：8月5日开始不能修改评价，如何提高店铺好评？

以前我们写过不少

抖音小店改评价，

催好评的文章

毕竟通过这些方法，

提升小店好评率，

促进dsr评分的提升、

商品入池自然流量池还是有效的！

但现在不行了，

抖音小店新规规定，

自8月5日开始，

抖音小店评价了不能再更改了，

假如用户留了差评，

用户自己想改差评为

好评也行不通了！

8月刚开始，抖音小店推出新规：

抖音小店评价后不支持删除和修改。

注意重点来了

用户可以完成订单后的

15天内对订单进行首次评价

并且在90天内还可以追评

订单评价之后不支持删除和修改

这个规定跟考核抖音小店

体验分的首次差评率差不多

也是只看首次评价

看到这里有老铁会说

那我在他们一完成订单后

就立马通过飞鸽

催好评不就可以了

不！这也行不通
因为批量催好评这一操作也被平台堵死了！

哦，那就完蛋了吗？

不一定，我们还有别的方法可以应对，我就分享给你两个好用又不复杂的方法，让你提升小店体验分，提升小店、商品好评率！

抖音小店评价规则更新

一、从源头减少差评、如商品质量、服务质量等

抖音平台更改的这一评价规则，其实是在肃清、营造一个良好竞争关系的电商环境，直接受益人是消费者！

堵不如疏，我们商家想其它方法都是治标不治本，你的商品质量差，服务态度不好，差评一大堆，也是很难借助外力让减少差评的影响的！

我们第一步就是从源头减少差评！得从源头商品质量、客户回复速速、物流情况这几个方面入手，去杜绝用户评差评！

比如商品质量过关，如果和有合作，可以实地考察一下，直播间主播介绍商品的时候也不要虚假、夸大宣传，是多少就介绍多少，是什么样就是什么样；

包装方面，尤其是生鲜类商品，包装一定要注意，花心思，避免寄到客户手里的东西，烂了或者坏了！

客f方面，回应速度越快越好，物流方面，也是发货越快越好！

努力把这些细节做到位，从源头减少差评的产生，店铺差评率自然就上不去了！

如果你都做到了以上几点，但店铺还是有一些差评，不多，但也有些影响店铺好评率，又不能删除和修改差评，怎么办呢？

有一个办法可以缓解，就是用其他商品的好评率中和这个商品的差评率，拉升整个店铺的好评率。

举个例子大家就明白了。

A商品的售后问题多，导致差评较多。

B商品和c商品的好评率比较高，达到了98%。

那我们就多卖B商品和C商品，用这两个商品的评分去中和A商品，把整个店铺的商家体验分拉上来。

这就是用其它商品的好评率补救、带动、中和！

二、打点化、发短信邀好评，举报恶意差评

平台禁止我们用飞鸽去催好评，有一说一，还是有很多店铺做得好的，用户觉得商品好用，就是不爱留好评！

一旦商品有点瑕疵，就差评满天飞，这对于商家来说还是挺吃亏的，邀好评的操作还是得有！

我们可以通过点化和短信的方式来邀好评！

具体的催评话术可以自己想，接地气一点，拉近和客户之间的距离，不要太书面语了，不知道咋写也可以直接私聊我！

还有一点要注意，抖音小店评价新规则一出，肯定有不少钻漏子的人出现！

比如一些素质差的用户，会故意去留差评，勒索商家；或者有同行，故意去留差评，目的就是挤兑你搞垮竞争对手！

遇到这些恶意差评的怎么办呢？有办法，具体如下：

有恶意中差评的记得保留证据，比如完整聊天记录/录音/短信/图片/商品和物流信息等进行申述。
在店铺后台评价管理，找到申述的评价，直接点击申述就可以。

具体操作是：进入商家后台-订单-评价管理，点击评价内容右侧的“申诉”，即可发起申诉。

申诉条件如下：
完成评价的30天以内，针对以上场景可以发起申诉。
平台会将评价进行屏蔽删除等处理，通过调整店铺评分来消除异常评价对店铺的影响。

针对这次抖音小店评价新规，只要做好以上两步，这次新规调整就对你影响不大！
想要提升店铺好评率、体验分，还有不少小细节要注意，我就不一一展开细说了，想要了解全部的现在添+抖琦琦，了解！